سياسة الخصوصية

1. مقدمة وإقرار عام

تمثل "سياسة الخصوصية" هذه التزام منصة "ماب شيشة" (المشار إليها فيما بعد بـ "نحن" أو "المنصة") بحماية خصوصية بيانات المستخدمين (المشار إليهم بـ "المستخدم" أو "أنتم"). نهدف من خلال هذه الوثيقة القانونية إلى الامتثال التام لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية (PDPL) والأنظمة ذات العلاقة. باستخدامكم لمنصتنا، فإنكم تقرون وتوافقون بشكل صريح ولا لبس فيه على جمع واستخدام ومعالجة بياناتكم الشخصية وفقاً للشروط الموضحة في هذه الوثيقة.

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على كافة البيانات الشخصية والمعلومات التي يتم جمعها أو معالجتها أو تخزينها من خلال تصفحكم للموقع، أو استخدامكم للخدمات، أو تسجيلكم للحسابات، أو تواصلكم مع فريق الدعم الفني، أو تفاعلكم مع المراجعات والتقييمات الخاصة بالمنشآت التجارية (المقاهي واللاونجات).

3. ماهية البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع فئات محددة من البيانات لضمان تقديم خدمة موثوقة ومخصصة:

• البيانات التعريفية والتواصل: تشمل الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، وأي بيانات مطلوبة لإنشاء وتوثيق الحسابات.

• البيانات التقنية والمعرفات: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع وإصدار المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز المستخدم، ومعرفات الأجهزة الفريدة.

• بيانات الموقع الجغرافي: قد نقوم، بناءً على موافقتكم الصريحة، بجمع بيانات الموقع التقريبي أو الدقيق بغرض عرض المقاهي والأماكن القريبة منكم.

• بيانات التفاعل والسلوك: تشمل سجل التصفح داخل الموقع، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، المراجعات والتقييمات التي تم نشرها، والروابط التي تم النقر عليها.

4. الأغراض القانونية لجمع واستخدام البيانات

تتم معالجة بياناتكم بناءً على أسس قانونية مشروعة، وتُستخدم للأغراض التالية:

• تقديم خدمات الموقع وتخصيص تجربة المستخدم لعرض المحتوى الأكثر صلة باهتماماتكم وموقعكم الجغرافي.

• إدارة الحسابات الشخصية والتحقق من الهوية لمنع الاحتيال وضمان سلامة المنصة.

• التواصل الفعال معكم لإرسال التحديثات الإدارية، التنبيهات، والرد على الاستفسارات والشكاوى.

• التحليل الإحصائي والدراسات السوقية لتحسين جودة الخدمات وتطوير ميزات جديدة تلبي تطلعات المستخدمين.

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية وطلبات الجهات الحكومية والقضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

5. مشاركة البيانات والإفصاح للأطراف الثالثة

نحن نلتزم بالسرية التامة لبياناتكم، ولا نقوم ببيعها أو تأجيرها لأي جهة. يقتصر الإفصاح عن البيانات على الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل الموقع (مثل خوادم الاستضافة، خدمات التحليل، ومقدمي خدمات الرسائل القصيرة)، ويخضعون لاتفاقيات سرية صارمة.

• الامتثال القانوني: الإفصاح استجابة لأوامر قضائية، مذكرات استدعاء، أو قرارات ملزمة من السلطات المختصة لإنفاذ القانون أو حماية الحقوق القانونية للمنصة أو لدرء المخاطر والتهديدات.

• نقل الملكية: في حالة الاندماج، أو الاستحواذ، أو بيع أصول الشركة، حيث تعتبر بيانات المستخدمين جزءاً من الأصول المنقولة مع التزام المالك الجديد بتطبيق سياسة الخصوصية هذه.

6. تخزين البيانات والمعايير الأمنية

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفصاح، أو الإتلاف. نستخدم بروتوكولات تشفير معتمدة وتكنولوجيا جدار الحماية (Firewalls) لتأمين تبادل المعلومات. ورغم ذلك، يقر المستخدم بأنه لا يوجد نقل للبيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، وبالتالي نحن لا نضمن الأمان المطلق والمستخدم يتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

7. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، أو طالما كان حسابكم نشطاً، أو التزاماً بالمدد القانونية المحددة للتقادم المالي أو النزاعات القضائية وفقاً للأنظمة السعودية.

8. حقوق المستخدم وفقاً للنظام

بصفتكم أصحاب البيانات، يكفل لكم النظام حقوقاً سيادية على بياناتكم، وتشمل:

• حق الوصول والاطلاع: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.

• حق التصحيح والتحديث: المطالبة بتصحيح أي بيانات غير دقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.

• حق الحذف (الحق في النسيان): طلب مسح بياناتكم عند عدم وجود مسوغ قانوني أو غرض مشروع للاحتفاظ بها.

• حق سحب الموافقة: الحق في التراجع عن موافقتكم المسبقة على معالجة البيانات، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

9. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات تصفح غير شخصية بغرض تحسين الأداء وتقديم محتوى مخصص. يمكن للمستخدم إدارة تفضيلات هذه الملفات أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع الإحاطة بأن ذلك قد يحد من فعالية بعض وظائف الموقع.

10. التعديلات والإشعارات

نحتفظ بالحق المطلق والمطلق لتحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت لتتوافق مع المستجدات القانونية أو التقنية. يُعتبر الاستمرار في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة صريحة عليها. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.